Visão Geral
A propaganda despertou muito interesse e curiosidade dos empresários que estavam receosos de investir neste modelo de comunicação. Muitos dizem que a propaganda não é para eles, devido seu elevado custo e não está ao alcance das pequenas empresas e apenas das grandes empresas que atendem generosas parcelas do mercado.
Outras ainda atribuem à propaganda os milagres de um velho ditado que diz: "A propaganda é a alma do negócio". Completamos a frase dizendo que ela não é a alma do negócio, mas, ajuda em muito a empresa comunicar de forma adequada com o seu público-alvo. Ela atua como um tambor amplificando tudo o que temos a oferecer em nossa fábrica ou em nossa loja. Se você está fabricando um bom produto ou prestando um serviço diferenciado nada mais do que necessário comunicar este fato ao
mercado para que as pessoas sintam vontade de conhecer e comprar o seu produto.
Segundo a Associação Americana de Agências de Propaganda ela é definida como: "Propaganda é a mensagem divulgada em um veículo de grande penetração - TV, rádio, jornais, revistas etc - paga por um anunciante com a finalidade de criar ou reforçar imagens ou preferências na mente do consumidor, predispondo-o favoravelmente em relação ao produto, serviço ou para a própria imagem da instituição patrocinadora".
O que fazer?
Em primeiro lugar, só faça propaganda se tiver um bom produto/serviço
para oferecer, alguma coisa que o deixe orgulhoso de anunciar ao público -
um serviço diferenciado, um produto inovador ou um preço convidativo.
O cliente deve ter em mente que o produto anunciado é o que interessa, logo se não existir esta afirmação de nada adianta anunciar.
Entenda que a função da propaganda não é vender e sim predispor à compra criando na mente do consumidor a vontade de comprar e dar preferência para a sua loja ou pela sua marca. A propaganda então cria, muda ou reforça as atitudes mentais que influenciam no comportamento de compra das pessoas.
Para fazer a propaganda é necessário antes desenvolver quais as vantagens que serão anunciadas para o consumidor. Tanto na grande como na pequena empresa, a propaganda deve ser encarada como parte integrante do mix de marketing da empresa, ou
seja, o conjunto de ações que têm como objetivo criar e/ou estimular a demanda pelos produtos e serviços que a empresa
oferece, visando satisfazer as necessidades e expectativas dos consumidores.
A comunicação deve existir nas duas vias
A propaganda é uma forma de comunicação em duas vias, ou seja, da empresa para o mercado e do mercado para a empresa.
Existem outras formas de comunicação que podem ser usadas pelas empresas com é o caso da mala direta, da promoção no pontode-venda e de outros veículos alternativos. Quando dizemos que ela existe em duas vias é porque antes de dirigir-se ao mercado
anunciando a empresa deve escutar o que o mercado está dizendo sobre suas necessidades e anseios.
Ouvir o mercado é saber o que o consumidor deseja por meio de pesquisa de mercado, dos relatórios dos vendedores, das conversas com clientes e fornecedores etc.
Quando falamos em comunicar falamos também em receber informações, ou seja não se consegue comunicar-se a não ser que seja capaz de ouvir e entender o que a outra pessoa diz.
A comunicação com o mercado é vital para o sucesso da empresa, mas nem sempre os empresários
conseguem entender. O processo de tomada de decisão da mente humana que é traduzido em comportamento e ação é de grande complexidade. A preferência do consumidor varia de caso para caso onde podemos ter em algumas ocasiões o preço como fator mais importante, mas, em outras ocasiões o atendimento passa a ter fundamental
importância na decisão de compra. Podemos dizer que as principais preferências dos consumidores são:A empresa procura cada vez mais oferecer opções aos seus consumidores como forma de facilitar a escolha de seus produtos;
Com a imensa oferta é possível escolher o melhor preço que esteja de acordo com a sua possibilidade de pagamento;Muitas vezes pesa no momento de compra a novidade/inovação em detrimento de uma tradicional marca;Em muitos casos a simplicidade é fator decisivo foi formulada pela padronização como ocorreu nos computadores com o conceito "plug and use";
A confiança e a segurança são duas grandes preocupações das pessoas atualmente e devem pautar as ações das empresas
com relação ao mercado;
O acesso/velocidade da informação ou ao produto tem grande poder de decisão na hora da compra.
Preferências e valores não são a mesma coisa. As preferências mudam e variam no tempo e de acordo com a situação econômica e social. A experiência e a informação que resultam no conhecimento auxiliarão a entender melhor o seu Cliente.